Nos Experts Profel ont la parole : Jana Wilms

Jana Wilms

GÉRANTE EXPERTE PROFEL BB RAMEN & DEUREN

3 raisons pour lesquelles j'ai choisi de devenir un Expert Profel

1.     Pour faire le maximum avec détermination

Ma mère a fondé cette entreprise il y a 27 ans. Quand j'étais petite, je voyais souvent passer les camions de Profel. Aujourd'hui, je suis à la tête de l'entreprise avec mon frère Jente. Il s'occupe de l'aspect technique et je suis responsable du personnel et des finances. Ensemble, nous sommes incroyablement complémentaires. Au départ, je travaillais dans l'enseignement, mais après 7 ans, j'ai senti qu'il était temps de me consacrer à notre propre entreprise à temps plein.

Mon frère et moi sommes très concentrés et ambitieux. S'arrêter, c'est reculer selon nous. Nous cherchons en permanence des améliorations. C'est tellement fantastique d'avoir sa propre entreprise. Nous savons vers quoi nous tendons, nous prenons les décisions nous-mêmes et, quand nous soutenons une idée, nous nous donnons à fond. Je ne pourrais plus me passer de cette indépendance.

2.     Pour évoluer et faire évoluer

Je suis extrêmement heureuse quand tout le monde est content. Nous essayons d'améliorer en permanence le niveau de nos collaborateurs. C'est tellement agréable de voir comment ils évoluent et s'épanouissent dans leur travail. Ils peuvent compter sur un accompagnement de notre part à cet effet. Cela permet de progresser aussi bien en tant que personne qu'en tant qu'employeur.

Nous avons vraiment envie de parfaire nos connaissances et Profel nous soutient dans cette démarche en organisant des formations, que ce soit pour nos collaborateurs ou les gérants. Nous y attachons énormément d'importance. Technique, vente, management... Nous faisions déjà inconsciemment une bonne partie de choses que nous avons apprises lors de ces formations. Une fois que vous en êtes conscient, vous pouvez vraiment les exploiter au maximum. C'est tellement satisfaisant d'avoir des connaissances optimales. Profel fournit des repères aux personnes qui en ont besoin. Et c'est avec plaisir que nous saisissons cette opportunité ! L'année dernière, nous avons même reçu un certificat parce que nous étions les experts à avoir suivi le plus de formations. C'est ainsi que nous continuons de nous développer.

3.     Pour aider 

Quand on vend des portes et des châssis, c'est généralement à un moment important de la vie des acheteurs. C'est pourquoi ce travail m'apporte autant de satisfaction. Nos clients sont vulnérables, et c'est fantastique de pouvoir susciter leur confiance à un moment aussi capital. Dès lors, nous sommes déterminés à accomplir cette tâche comme il se doit. « Merci pour votre confiance. Nous allons bien nous occuper de vous », c'est ce que nous leur disons toujours.

Chez B&B, nous avons une vision à long terme. Notre entreprise doit évidemment être rentable. Nous faisons des affaires, mais nous aidons avant tout les gens. Les clients qui viennent s'entretenir avec nous doivent se sentir accueillis chaleureusement. Ils veulent sentir, voir et examiner en détail les portes et châssis. Et nous les y aidons. C'est pourquoi nous soutenons pleinement les promesses claires de Profel. Nous mettons un point d'honneur à établir des accords corrects et honnêtes.

Quand suis-je la plus fière de mon travail ? Quand nos clients le sont aussi. Et quand un client nous dit, au moment où nous partons : « Vous avez fait du beau travail ». Cela nous fait plaisir au plus haut point ! Chaque semaine, nous recevons un e-mail de remerciement d'un client. C'est l'objectif que je poursuis.